Shipping policy
ডেলিভারী চার্জঃ
আমাদের নিজস্ব শিপিং সিস্টেম নেই। থার্ড পার্টি ডেলিভারি সার্ভিস প্রোভাইডার দ্বারা ডেলিভারী করা হয়ে থাকে। থার্ড পার্টি ডেলিভারি সার্ভিস প্রোভাইডার শিপিং খরচ চার্ট অনুযায়ী ডেলিভরি খরচ ধরা হয়ে থাকে।
- ঢাকা সিটি কর্পোরেশন এরিয়ার মধ্যে ডেলিভারি চার্জ ৫০ টাকা।
- সেম-ডে ডেলিভরি ঢাকা সিটি কর্পোরেশন এরিয়ার মধ্যে ডেলিভারি চার্জ ১০০ টাকা। ঢাকা সিটি কর্পোরেশন এরিয়ার বাইরে প্রযোজ্য নয়।
- ঢাকা সিটি কর্পোরেশন এরিয়ার বাইরে সকল ঠিকানায় ১১০ টাকা এবং সুন্দরবন / এস এ পরিবহণে ১৫০ টাকা ।
- ক্রেতা পছন্দ অনুযায়ী ডেলিভারী সার্ভিস প্রোভাইডার সিলেক্ট করতে পারবেন। তবে সেই ক্ষেত্রে ঐ কোম্পানীর ডেলিভরি চার্জ যা নির্ধারিত থাকতে, ক্রেতাকে উক্ত চার্জ দিতে হবে।
- পন্যের সাথে ডেলিভারি খরচ যুক্ত নয়। তাই প্রোডাক্ট অর্ডার করার সময় ক্রেতাকে পন্য মূল্যের সাথে ডেলিভারি খরচ প্রদান করতে হবে। এক অর্ডারে অনেক গুলি প্রোডাক্ট একত্রে ডেলিভারি নিতে পারবেন। এই ক্ষেত্রে ৫০০ গ্রাম এর অতিরিক্ত প্রতি কেজির জন্য ৩০ টাকা যুক্ত হবে।
- আন্তর্জাতিক ডেলিভারির ক্ষেত্রে দেশ ও সার্ভিস প্রোভাইডার নির্ধারিত ডেলিভারি ও অন্যান্য খরচ দিতে হবে।
- পার্সেল সাইজের কারণে ডেলিভারি মাশুল পরিবর্তিত হতে পারে।
- উক্ত চার্জসমূহ ভ্যাট ও ট্যাক্স ব্যাতিত।
ডেলিভারী পার্টনার ও ডেলিভারি সময়ঃ
আমাদের দেশীয় ও আন্তর্জাতিক কুরিয়ার পার্টনার RedX, SteadFast, PaperFly, eCourier, Pathao, Sundarban Courier Service (Pvt.) Ltd., SA Paribahan, FedEX Bangladesh, DHL Bangladesh, USB Express । ডেলিভারি সময় নির্ভর করে ডেলিভারি ঠিকানার উপর। আমাদের ডেলিভারি পর্টনার সাধারনত রেগুলার ও সেম-ডে ডেলিভারী দিয়ে থাকে।
- ঢাকা কর্পোরেশন এরিয়ার অভ্যন্তরে নূন্যতম ২৪ কর্ম ঘন্টা।
- ঢাকা কর্পোরেশন এরিয়ার বাইরে নূন্যতম ৭২ কর্ম ঘন্টা ।
- ঢাকা কর্পোরেশন এরিয়ার অভ্যন্তরে এক্সপ্রেস বা একই দিনে ডেলিভারি করে থাকে। সার্ভিসটি পেতে দুপুর ১টার মধ্যে অর্ডার করতে হবে।
- আন্তর্জাতিক ডেলিভারির ক্ষেত্রে ৩ থেকে 14 কার্যদিবস পর্যন্ত সময় নিয়ে থাকে।
- অনাকাঙ্ক্ষিত কারণবশত ডেলিভারি সময়ের পরিবর্তন হতে পারে।
আবশ্যকীয় খরচঃ
- ঢাকা জেলার বাইরের যেকোন জেলায় ১১০ টাকা ডেলিভারি খরচ অগ্রীম পরিশোধ করতে হবে। সুন্দরবন/এস এ পরিবহণে কুরিয়ারে ডেলিভারি নিতে চাইলে অগ্রীম ১৫০ টাকা ডেলিভারি খরচ পরিশোধ করতে হবে ।
- প্রোডাক্ট ক্রয়ের সময় পন্যমূল্য অগ্রীম পরিশোধ করলে ডেলিভারি খরচ অগ্রীম প্রদান করার প্রয়োজন নাই। ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে, অবশ্যই ডেলিভারি খরচ অগ্রীম প্রদান করতে হবে।
- ঢাকা সিটির অভ্যান্তরে ডেলিভারি খরচ অগ্রীম প্রযোজ্য নয়। সুন্দরবন/এস এ পরিবহণ কুরিয়ার সার্ভিসে পণ্য পাঠানোর পর এর স্লিপ নাম্বার আপনাকে ইনবক্সে সরবরাহ করা হবে।
- আন্তর্জাতিক ডেলিভারির ক্ষেত্রে পন্য মূল্য ও ডেলিভারি খরচ অবশ্যই অগ্রিম প্রদান করতে হবে এবং ডেলিভারি খরচ দেশ ভেদে ভিন্ন ভিন্ন হবে।
ডেলিভারী পার্টনার ও ডেলিভারি সময়ঃ
আমাদের দেশীয় ও আন্তর্জাতিক কুরিয়ার পার্টনার RedX, SteadFast, PaperFly, eCourier, Pathao, Sundarban Courier Service (Pvt.) Ltd., SA Paribahan, FedEX Bangladesh, DHL Bangladesh, USB Express । আমাদের ডেলিভারি পর্টনার সাধারনত ঢাকা সিটির মধ্যে ১- ২ কার্যদিবস সময়ের মধ্যেই ডেলিভারি সম্পন্ন করে থাকে।
- ঢাকা সিটির বাইরে ২ থেকে ৭ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় নিয়ে থাকে। আন্তর্জাতিক ডেলিভারির ক্ষেত্রে ৩ থেকে 14 কার্যদিবস পর্যন্ত সময় নিয়ে থাকে।
- অনুগ্রহ করে আপনার মোবাইল সচল রাখুন যেকোন সময় ডেলিভারী থেকে আপনাকে ফোন করা হবে। ফোন রিসিভ করতে অক্ষম হলে, আপনার সুবিধামত সময়ে প্রোডাক্ট রিসিভ করতে অথবা ফোন পেতে দেরি হলে ডেলিভারিম্যানকে ফোন করে জানতে পারেন।
- ডেলিভারিম্যানের নাম্বার আপনার প্রোডাক্ট ট্যাকিং এ পাবেন অথবা আপনার মেসেজ ইনবক্সে পাবেন যা আপনাকে পূর্বেই পাঠিয়ে দেয়া হয়ে থাকে।
ডেলিভারীর সময় করণীয়ঃ
- অনুগ্রহ করে আপনার মোবাইল সচল রাখুন যেকোন সময় ডেলিভারী থেকে আপনাকে ফোন করা হবে। ফোন রিসিভ করতে অক্ষম হলে, আপনার সুবিধামত সময়ে প্রোডাক্ট রিসিভ করতে অথবা ফোন পেতে দেরি হলে ডেলিভারিম্যানকে ফোন করে জানতে পারেন।
- ডেলিভারিম্যানের নাম্বার আপনার প্রোডাক্ট ট্যাকিং এ পাবেন অথবা আপনার মেসেজ ইনবক্সে পাবেন যা আপনাকে পূর্বেই পাঠিয়ে দেয়া হয়ে থাকে।
- ডেলিভারী ম্যান আপনাকে কল দিলে অনুগ্রহ করে পণ্যটি সংগ্রহ করে নিবেন।
- যেহেতু আমরা থার্ড পার্টি ডেলিভারী সার্ভিস দ্বারা পণ্য ডেলিভারী দিয়ে থাকি, তাই অনুগ্রহ করে ডেলিভারী নেওয়ার সময় পণ্যটি চেক করে নিবেন।
- পণ্যে কোন ত্রুটি দেখলে বা ভুল পণ্য পেলে বা পণ্য সংখ্যা ঠিক না থাকলে, অনুগ্রহ করে ডেলিভারী ম্যানের সামনে থাকা অবস্থায় আমাদেরকে জানাতে হবে (01975266433 – সকাল ১০ টা থেকে সন্ধ্যা ৬ টা)।