Free Size Exchange Policy
LeeWear — আপনার সঠিক ফিটিং ও আরাম আমাদের অগ্রাধিকার।
অনলাইনে অন্তর্বাস কেনার সময় সঠিক সাইজ নির্বাচন করা সবসময় সহজ নয়। বিশেষ করে প্রথমবার কোনো নতুন ব্র্যান্ডের প্রোডাক্ট কেনার ক্ষেত্রে সাইজ নিয়ে অনিশ্চয়তা থাকতেই পারে।
তাই আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও নিশ্চিন্ত করতে LeeWear নিয়ে এসেছে Free Size Exchange সুবিধা। নির্ধারিত শর্ত পূরণ হলে সাইজ পরিবর্তনের ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করব।
১. কারা Free Size Exchange পাবেন?
নিচের যেকোনো একটি ক্ষেত্রে এই সুবিধা প্রযোজ্য হবে:
-
প্রথমবারের ক্রেতা: LeeWear থেকে প্রথমবার ব্রা কিনেছেন এবং সাইজ সঠিক হয়নি।
-
সাইজ নিয়ে অনিশ্চয়তা: অর্ডারের আগে সাইজ সম্পর্কে অনিশ্চিত ছিলেন এবং আমাদের Customer Care Team-এর পরামর্শ অনুযায়ী সাইজ নির্বাচন করেছেন।
-
ভুল সাইজের পরামর্শ: সঠিক মাপ জানানোর পরও আমাদের টিমের পরামর্শ অনুযায়ী নেওয়া সাইজে সমস্যা হয়েছে।
-
আমাদের ডেলিভারি ভুল: অর্ডার করা সাইজের পরিবর্তে ভুল সাইজের প্রোডাক্ট পেয়েছেন।
২. Free Size Exchange-এর শর্তাবলি
-
প্রোডাক্ট ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে সাইজ পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে হবে।
-
প্রোডাক্ট অব্যবহৃত, পরিষ্কার, অক্ষত এবং মূল ট্যাগ ও প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
-
শুধু সাইজ ও ফিটিং যাচাইয়ের জন্য ট্রায়াল করা যাবে; নিয়মিত ব্যবহার বা ধোয়া প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জযোগ্য নয়।
-
প্রতি অর্ডারে একবার Free Size Exchange সুবিধা পাওয়া যাবে।
-
পরিবর্তনের জন্য প্রয়োজনীয় সাইজ স্টকে থাকা সাপেক্ষে এক্সচেঞ্জ সম্পন্ন করা হবে।
-
Free Size Exchange-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সাধারণ ডেলিভারি ও রিটার্ন কুরিয়ার চার্জ LeeWear বহন করবে।
৩. কখন Free Size Exchange প্রযোজ্য হবে না?
-
শুধু ব্যক্তিগত পছন্দের কারণে কালার বা ডিজাইন পরিবর্তন করতে চাইলে।
-
একই অর্ডারে ইতোমধ্যে একবার Free Size Exchange সুবিধা গ্রহণ করা হলে।
-
প্রোডাক্ট ব্যবহার, ধোয়া, পরিবর্তন বা ক্ষতিগ্রস্ত করা হলে।
-
মূল ট্যাগ বা প্রয়োজনীয় প্যাকেজিং অনুপস্থিত থাকলে।
-
নির্ধারিত সময়ের পরে এক্সচেঞ্জের অনুরোধ জানালে।
এসব ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ অনুমোদিত হলে প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হতে পারে।
৪. ব্রা ও প্যান্টির জন্য বিশেষ শর্ত
স্বাস্থ্যবিধি ও ব্যক্তিগত পরিচ্ছন্নতার বিষয়টি বিবেচনায় Free Size Exchange সুবিধা মূলত যোগ্য ব্রা প্রোডাক্টের জন্য প্রযোজ্য।
প্যান্টি এবং সরাসরি শরীরের সংস্পর্শে ব্যবহৃত অন্যান্য অন্তর্বাসে সাধারণ সাইজ পরিবর্তনের সুবিধা প্রযোজ্য নয়।
তবে ভুল প্রোডাক্ট সরবরাহ, উৎপাদনগত ত্রুটি বা অন্য কোনো যুক্তিসংগত অভিযোগের ক্ষেত্রে বিষয়টি আলাদাভাবে যাচাই করে প্রযোজ্য আইন ও আমাদের Return & Refund Policy অনুযায়ী সমাধান দেওয়া হবে।
৫. এক্সচেঞ্জ করার পদ্ধতি
-
ডেলিভারি পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে আমাদের Customer Care Team-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
-
আপনার অর্ডার নম্বর, বর্তমান সাইজ এবং ফিটিংয়ের সমস্যাটি জানান।
-
আমাদের টিম প্রয়োজন অনুযায়ী সঠিক সাইজ নির্বাচনে সহযোগিতা করবে।
-
এক্সচেঞ্জ অনুমোদিত হলে কুরিয়ার বা ডেলিভারি রাইডারের মাধ্যমে পুরোনো প্রোডাক্ট সংগ্রহ ও নতুন প্রোডাক্ট সরবরাহের ব্যবস্থা করা হবে।
সম্ভব হলে একই সময়ে পুরোনো প্রোডাক্ট সংগ্রহ এবং নতুন প্রোডাক্ট হস্তান্তর করা হবে। তবে এটি কুরিয়ার সার্ভিস ও এলাকার সুবিধার ওপর নির্ভর করবে।
৬. আমাদের ভুল হলে সম্পূর্ণ দায়িত্ব আমাদের
LeeWear-এর ভুলে অন্য সাইজের প্রোডাক্ট পাঠানো হলে অথবা আমাদের পক্ষ থেকে ভুল সাইজের পরামর্শ দেওয়া হলে, যাচাই সাপেক্ষে সংশোধনের প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা ও প্রযোজ্য ডেলিভারি খরচ আমরা বহন করব।
এ ধরনের সমস্যাকে সাধারণ একবারের Free Size Exchange সুবিধার সীমার মধ্যে গণনা করা হবে না।
৭. গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
Free Size Exchange সুবিধা শুধু সাইজ পরিবর্তনের জন্য। ভিন্ন ডিজাইন, ভিন্ন মূল্য বা ভিন্ন প্রোডাক্টে পরিবর্তন করতে চাইলে মূল্যের পার্থক্য ও অন্যান্য প্রযোজ্য শর্ত বিবেচনা করা হবে।
স্টক না থাকলে আমাদের টিম বিকল্প সাইজ, অপেক্ষা অথবা প্রযোজ্য রিটার্ন ও রিফান্ডের ব্যবস্থা সম্পর্কে জানাবে।
LeeWear-এর প্রতিশ্রুতি
আমরা চাই, প্রতিটি ক্রেতা নিজের জন্য সঠিক ফিটিং ও আরামদায়ক প্রোডাক্ট বেছে নেওয়ার আত্মবিশ্বাস পান।
Your Comfort, Our Priority. 🤍
LeeWear — Never Stop.
